(本报记者姜巽林)万人评议机关中层和基层站所活动进入明察暗访阶段，各参评单位经过前阶段自查自纠和自行整改，服务态度、服务质量有没有变化？
记者近日采访市万人评机关中层和基层站所活动办公室及部分参评单位，发现不少单位认真开展了自查自纠，为提高服务能力和水平拿出了相应措施，但也有部分单位自查自纠“不痛不痒”，没有认真剖析自身在服务、执法监管方面存在的问题。
现场体验：服务水平“有加分”
走进市行政审批中心办事大厅，记者看到，市城管与执法局、市规划局、市运管局、市安监局等参评单位已在窗口挂出印着“2013万人评议机关中层和基层站所”字样的红色牌子，上面公布了监督电话和举报邮箱。我市一家单位的陈先生在市城管与执法局行政审批窗口询问广场布置宣传栏的有关审批问题，窗口工作人员作了详细解答，陈先生满意地说“服务挺耐心的，相比以前的服务有加分。”
在市公安局车管所，市民章先生要申请机动车驾驶证，正疑惑怎么办理，一位引导员走上来帮忙。章先生说，第一次办驾驶证，有引导员帮忙办起来比较方便，速度也快。
参评单位：改善服务换“满意”
据市评议办介绍，从摸底情况看，多数单位在自查自纠后提高了服务效率和质量，有的单位还专门推出便民措施，通过改善服务提升群众满意度。
市人力社保局医保中心推出了“特殊药品和诊疗项目审核备案在医疗机构办理”等便民举措，并将从元旦起实施更多优化措施，如医疗报销费用直接打入市民卡账户、无需参保人到市医保中心领取；启动住院全省医保一卡通，无需办理转诊手续等。
市城管与执法局推出“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”运行模式，在网上公开审批资料、流程等内容，方便市民查阅，还把批后结果第一时间在市政府网站“执法监督”模块公示，接受社会监督。
群众反映：期待服务更人性化
温州肯恩大学一期受电工程现已竣工投运。作为国网温州供电公司客户服务中心的“大客户智能管家式服务”对象之一，该工程享受了从受理到验收的“一条龙”服务。该校校建部工作人员胡先生说，一期手续办下来感觉很省心，二期也在对接中了。期待能更多地从办事者的角度考虑问题，让服务更人性化。
“还好车管所及时发短信提醒换证，不然我都忘了。”市民林信达说，平时工作比较忙，车管所推出驾驶证到期更换提醒业务挺贴心的。同时他建议，办事大厅30多个窗口，有的窗口很忙有的相对清闲，希望能根据人流量合理地统筹安排，从而进一步提高办事效率。
市评议办：部分单位“避重就轻”
市评议办表示，从参评单位自查自纠材料看，大多数情况较好，但也有部分参评单位自查自纠“避重就轻”，甚至敷衍应对，未能围绕如何服务群众和企业、如何依法执法和监管认真自查问题、找准问题、深刻剖析，整改措施不具体。
市评议办昨天发出通报，在温州机关党建网“万人评议活动专栏”公布了未按时报送自查自纠材料的参评单位名单。并通知这些单位重新组织自查自纠，有针对性地提出存在的问题和整改措施。要求各主管部门按照“谁主管，谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，加强组织指导和督促检查，把本部门本系统的评议工作抓实抓好。
（2013.11.26温州日报）