本报讯(通讯员陈跃记者姜巽林) “温州纠风在线”(www.wzjfzx.com)开通运行满百天。记者昨天从市纪委(监察局)、市政府纠风办获悉，截至目前，“温州纠风在线”共受理投诉279件，办结269件，及时解决了一批事关群众切身利益、社会反映集中的问题投诉，社会反响良好。
“温州纠风在线”是市级纠风工作网络平台，于今年8月中旬正式开通运行，主要功能是第一时间回应、处置、反馈群众投诉的部门行业吃拿卡要、推诿扯皮、故意刁难等不正之风问题，加强政风行风建设、规范权力阳光运行。
目前在“温州纠风在线”上线的市、县两级单位共有324个，涵盖了全市大部分具有执法、审批、司法、公共服务职能的单位。根据有关要求，各上线单位在接到投诉后3个工作日内要作出是否受理的决定，受理后要承诺办理时限，一般件在10个工作日内办结、反馈，复杂件在20个工作日内办结、反馈。群众可以就自己所投诉问题进行全过程监督，并对上线单位办理情况作出满意、基本满意、不满意评价。
据统计，“温州纠风在线”现已办结的269件投诉中，群众评价满意的占64.7%，基本满意的占11.5%，不满意的占23.8%。这些投诉涉及公共交通、城市管理、环境保护、社会服务等方面，主要反映政府部门和公共服务单位监管不力、慢作为、不作为，以及行政执法部门执法不规范、态度不好等问题。
为了让群众投诉件件有落实、事事有回音，市、县两级政府纠风办通过联查联办机制和督查督办机制，针对一些涉及多部门、容易出现推诿扯皮的投诉问题加强协调。同时，对上线单位的办件时效、办件质量等情况进行综合考评，结果纳入年度纠风工作目标管理考核和党风廉政建设责任制考核。上线单位对群众投诉处置不力，年度考核排名位列后3位，且办结率低于80%的，或推诿扯皮、徇私舞弊，甚至打击报复投诉人的，各级政府纠风办按规定采取追责措施。
（2013.12.5 温州日报）