为进一步做好2014年度万人评机关中层和基层站所活动，切实提高公司对外服务水平和质量，今年以来，温州市燃气有限公司在2013年服务民生十大举措的基础上，推出“温暖燃气服务万家”系列之“推‘五心’服务、创‘五星’品牌”活动。
一、“开心”——开开心心，优质天然气送上门。根据省分输站建设进度，预计天然气9月份进温。为此，市燃气公司积极推进旧住宅区天然气管道建设，在2013年建设水心、新桥头、桥儿头等住宅区管道基础上，有序推进新桥、上陡门等住宅区管道建设，计划全年开展天然气转换3万户，旧住宅区天然气建设3万户，及早让用户开开心心享受优质能源。
二、“安心”——多重保障，助您安心享受生活。开发户内隐患即时提醒功能，多渠道督促隐患整改；针对主动配合隐患整改的用户，推出费用减免政策；根据用户需求特点，推出燃气用户综合保险，从隐患提醒、隐患整改、用户保险等三方面加强安全用气保障，助用户安心享受品质生活。
三、“细心”——细心缜密，让您体验周到服务。通过增设拉卡拉刷卡缴费第三方支付平台,目前已覆盖十足、沃尔玛、人本等多家超市及便利店；全市农商银行63个网点陆续实现缴费充值；在部分小区内设立24小时IC卡自助充值缴费机，切实方便用户缴费。在紧急抢修等非计划停气时，采取短信告知用户，为用户提供周到细致的服务。
四、“贴心”——贴心服务，轻松体验全程代办。对非居民用户报装管道燃气推行“一站式”贴心服务，公司工程办业务组作为统一对外窗口，从用户报装开始，全程代办设计委托、图纸会审、工程核准等流程，工程合同、监理合同、报装合同等签订也只需在该窗口即可完成，为用户节省至少十个工作日。
五、“诚心”——诚心诚意，为您提供优质服务。每季度邀请市民代表对公司的各类服务流程、服务态度、服务水平进行监督考核；成立志愿服务队，到社区、学校、酒店等地方开展宣传服务；对军烈家属、残障人士、孤寡老人等特殊用户，提供部分业务免费上门服务，进一步提升公司对外服务水平。