瓯海区评议办针对2013年度万人评机关中层和基层站所(服务窗口)活动中的10个不满意单位,以三个“抓”为举措,限期六个月整改到位。
一是直面突出问题,抓源头。瓯海区评议办向10个不满意单位发出“问题整改通知书”,要求从自身找差距、明方向,直面突出问题,敢于正视缺点和不足,深入分析问题存在的根蒂原因,并分门别类、对症下药,制定出条理清晰、措施有力的整改方案,从源头上进行整改。
二是盯住关键环节,抓整改。区评议办要求不满意单位结合自身职能,盯住三个整改关键环节,即紧盯业务知识不专、服务水平不高、服务意识淡薄等突出问题;紧盯完善制度建设、创新服务方式,提高群众满意度等重要环节;紧盯规范行政执法、行政审批服务行为,规范自由裁量权使用等主要工作,并落实责任人、明确时间节点,确保整改实效。
三是加强动态监管,抓效应。整改期间,区评议办组织政行风监督员、考绩专家、服务对象等,采取明查暗访、电话回访、问卷调查等方式对各不满意单位整改落实情况进行不定期检查,强化动态监管。整改期满,区评议办将根据平时动态监管情况和整改单位整改落实报告作出总体评估,对整改不到位、验收不合格的单位,将追究有关单位及领导责任。