为更好地服务温州“赶超发展、再创辉煌”，满足人民群众的消防安全需要，提升消防工作群众满意度，6月9日下午，市公安消防局召开媒体通气会，向各级媒体专题通报了市公安消防局“创人民满意消防队伍”活动开展情况，并正式向社会公布市公安消防局《消防执法三项刚性纪律规定》和《创人民满意消防队伍“十项承诺”》，主动接受社会各界监督。对于违反《三项规定》和《十项承诺》并查证属实的违法违纪行为，市公安消防局表示将严肃追责。
监督电话：86509699
通讯地址：温州市鹿城区会展路119号市公安消防局纪委
消防执法三项刚性纪律规定
一、凡干部及其配偶、子女参与经营消防公司、承揽消防工程、推销消防产品的，一律停职检查，并予以党内警告以上和行政记过以上处分，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
二、凡干部在消防监督执法过程中，收受礼金、有价证券、支付凭证或贵重物品，接受吃请的，一律停职检查，并予以党内警告以上和行政记过以上处分，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
三、凡干部在消防监督执法过程中，存在作风散漫、冷硬横推、办事拖拉等问题的，一律停职检查；情节严重的，调离工作岗位，或予以党内警告以上和行政警告以上处分。
创人民满意消防队伍“十项承诺”
一、净化公共消防安全环境。全面深化消防安全网格化、户籍化管理，全力推进城中村、居住出租房和人员密集场所等消防安全综合整治，每年开展不少于8次的消防安全集中统一行动，排摸整治一批重大火灾隐患，严厉打击消防违法行为，最大限度消除影响人民群众生活、生产的消防安全隐患，切实提升人民群众“消防安全感”。
二、推进消防行政审批简政放权。全速推进消防审批制度改革，试行技术审查与行政审批分离制；市级审批事项缩减50%以上，授予所有县(市、区)消防审批权限；市县两级共14个消防审批窗口“无差异”受理全市项目，实现市县同权扁平化审批。
三、提高消防管理服务水平。深入开展执法队伍业务能力建设，组织广大监督执法干部学习业务知识，不断提高执法业务水平，落实许可审查内容、监督检查内容、行政处罚内容三个“一次到位”，增强执法办案、化解矛盾、促进和谐的能力。加大乡镇(街道)消防组织建设指导力度，每季开展一次业务指导，每半年开展一次常态考评，每年开展一次集中培训，切实提升基层消防安全管理水平。
四、强化便民利民服务举措。建立窗口工作日无午休、周末无休日制度，健全项目审批服务承诺制和首问负责制；建设功能区、中心镇消防许可委托受理机构，推行“消防服务月、周、日”活动，每年适时开展消防服务月，每季度最后一周为消防执法服务周，每月9日为消防执法上门服务日，市县两级军政主官每月上门服务企业不少于2个工作日；推行各县(市、区)党委政府季联席日制度，市公安消防局与各县(市、区)党委政府建立每季度1个工作日联席制度，共同分析区域性消防安全布局和消防疑难问题、谋划消防安全治本措施、会商推进重大项目和民生工程建设，对安置提速等民生工程和重大项目，提前介入、全程跟进、贴身指导，实现消防执法活动从监督型向服务型转变。
五、建立消防“阳光执法”机制。依托政府信息公开平台和互联网消防“办事直通车”等媒介，实行执法依据、执法过程、执法结果和自由裁量标准的“四公开”，严格落实向社会公示执法身份、公布执法流程、公开述职述廉的“三公”制度，执法告知率、信息公开率100%，执法回访率100%。
六、推行说理式柔性执法。明确减轻处罚、不予处罚类别，对企业违法情节轻微、无主观故意并及时纠正的行为，以教育规劝、警示告诫、帮助整改为主，引导企业合法经营。修订《消防行政处罚裁量标准》，合理设置量罚区间，行政处罚在调查取证阶段一律告知裁罚标准，讲清事实、讲清依据、讲清后果。
七、提升灭火救援效能。深入打造温州消防铁军，全年开展灭火救援实战演练不少于1200次，强化灭火救援准备，对全市所有重点单位、小区、行政村制作灭火救援预案，严格执行“1分钟接警出动”要求，一次性调集足够救援力量，确保“救早、救好”，最大限度保护人民群众生命财产安全。
八、加大消防公益宣传力度。全面普及“一畅一懂两会”消防常识，全年向社会免费发放消防宣传资料不少于200万份；所有消防站实行预约免费开放，每月开放不少于2次；每辆消防宣传车每月开展巡回宣传不少于8次；指导所有学校、社区和公众聚集场所每年开展消防安全疏散演练不少于1次，市民消防安全知晓率逐年提升。
九、深化清廉消防建设。推行廉政效能监督员进消防机制，“全透明”接受社会监督；加大事中和事后“执法回访”力度，严格过错追责，实现执法“零过错”；严格落实中八条等铁规禁令，绝不允许向企业索要赞助、摊派费用、推销物品、指定服务，不接受企业任何慰问费、宴请、馈赠，不借机谋取私利；对业务能力低、群众口碑差、服务不热情的人员，严格按照规定处理。
十、密切和谐警民关系。积极开展“文明单位”、“青年文明号”创建，建立“党员进社区”、“学雷锋见行动”服务机制，定期组织官兵开展扶贫帮困、义务献血等活动，推进社会精神文明建设；常态开展“寻找最美消防人”活动，广泛宣传消防工作者的先进事迹，在全社会传递和弘扬消防“最美精神”正能量。